Habilidades Comunicación

MÓDULO I: Conceptos clave.

1. Tema 1: El ser humano y la comunicación. ¿qué es comunicación? ¿qué es comunicarse?
   • El lenguaje desde el nacimiento: desarrollo de la comprensión y la expresión.
   • El proceso de comunicarse.
   • Los elementos que forman parte de la comunicación.
   • Los tipos de comunicación.
   • Las funciones de la comunicación y los estilos comunicativos.
   • Barreras que interfieren, complican e impiden la comunicación.
2. Tema 2: Comprender la importancia y los orígenes del concepto de habilidades comunicativas.
   • Las habilidades comunicativas en el proceso de socialización: ser seres sociales desde el nacimiento y la comunicación como instrumento principal.
   • Las habilidades comunicativas desde la perspectiva del aprendizaje: la imitación, la observación, el refuerzo y la experiencia. Principales teorías y modelos para la reflexión.
   • Principales modelos de estudio de la comunicación: conocer el pasado para entender el presente.

MÓDULO II: Las habilidades comunicativas como parte de la inteligencia interpersonal.

1. Tema 3: Habilidades comunicativas de recepción.
   • Escuchar activa y empáticamente.
   • El empleo de la comunicación no verbal para reforzar.
   • La inteligencia emocional como validación de la comprensión.
   • Leer y además entender.
2. Tema 4: Habilidades comunicativas de emisión.
   • Ser capaz de cuidar los elementos de la comunicación: el mensaje, el canal y el receptor.
   • La comunicación no verbal: expresando más con la acción que con la palabra.
   • La asertividad, la credibilidad y el respeto como forma de comunicación efectiva.
   • Escribir y además expresarse.

MÓDULO III: Las habilidades comunicativas en el entorno profesional.

1. Tema 5: Las habilidades comunicativas en el ámbito profesional.
   • Las bases de la influencia interpersonal: influencia, cualidades personales y relaciones eficaces.
   • Ganar mediante la cooperación: desarrollar relaciones equilibradas.
   • Gestionar el conflicto, la adversidad y la confrontación.
   • Las habilidades comunicativas para la negociación asertiva.
2. Tema 6: Reforzar mis habilidades comunicativas. Conocerse mejor para comunicarse mejor
   • Mis puntos fuertes y áreas de mejora: identificar actitudes efectivas e inefectivas, potenciar el sistema de valores, generar confianza.
   • La comunicación intrapersonal, sincronizar la comunicación verbal y no verbal con PNL para comunicar de forma abierta y eficaz.
   • Hacerse entender mediante la asertividad: técnicas y recursos.