Habilidades Comunicación

Horas: 20

Contenidos

MÓDULO I: Conceptos clave.

  1. Tema 1: El ser humano y la comunicación. ¿qué es comunicación? ¿qué es comunicarse?
    • El lenguaje desde el nacimiento: desarrollo de la comprensión y la expresión.
    • El proceso de comunicarse.
    • Los elementos que forman parte de la comunicación.
    • Los tipos de comunicación.
    • Las funciones de la comunicación y los estilos comunicativos.
    • Barreras que interfieren, complican e impiden la comunicación.
  2. Tema 2: Comprender la importancia y los orígenes del concepto de habilidades comunicativas.
    • Las habilidades comunicativas en el proceso de socialización: ser seres sociales desde el nacimiento y la comunicación como instrumento principal.
    • Las habilidades comunicativas desde la perspectiva del aprendizaje: la imitación, la observación, el refuerzo y la experiencia. Principales teorías y modelos para la reflexión.
    • Principales modelos de estudio de la comunicación: conocer el pasado para entender el presente.

MÓDULO II: Las habilidades comunicativas como parte de la inteligencia interpersonal.

  1. Tema 3: Habilidades comunicativas de recepción.
    • Escuchar activa y empáticamente.
    • El empleo de la comunicación no verbal para reforzar.
    • La inteligencia emocional como validación de la comprensión.
    • Leer y además entender.
  2. Tema 4: Habilidades comunicativas de emisión.
    • Ser capaz de cuidar los elementos de la comunicación: el mensaje, el canal y el receptor.
    • La comunicación no verbal: expresando más con la acción que con la palabra.
    • La asertividad, la credibilidad y el respeto como forma de comunicación efectiva.
    • Escribir y además expresarse.

MÓDULO III: Las habilidades comunicativas en el entorno profesional.

 

  1. Tema 5: Las habilidades comunicativas en el ámbito profesional.
    • Las bases de la influencia interpersonal: influencia, cualidades personales y relaciones eficaces.
    • Ganar mediante la cooperación: desarrollar relaciones equilibradas.
    • Gestionar el conflicto, la adversidad y la confrontación.
    • Las habilidades comunicativas para la negociación asertiva.
  2. Tema 6: Reforzar mis habilidades comunicativas. Conocerse mejor para comunicarse mejor
    • Mis puntos fuertes y áreas de mejora: identificar actitudes efectivas e inefectivas, potenciar el sistema de valores, generar confianza.
    • La comunicación intrapersonal, sincronizar la comunicación verbal y no verbal con PNL para comunicar de forma abierta y eficaz.
    • Hacerse entender mediante la asertividad: técnicas y recursos.

Aplicaciones

  1. Ampliar los conocimientos, habilidades y técnicas de la comunicación.
  2. Dominar las claves de la comunicación verbal y no verbal para lograr nuestro objetivo. Ser capaz de convencer con nuestro discurso.
  3. Tomar conciencia de la importancia que tiene hoy en día la fluidez de la comunicación para las empresas.
  4. Aprender estrategias de acción efectivas para conseguir el objetivo de la negociación.
  5. Conseguir solucionar problemas y conflictos de la mejor manera posible a través del conocimiento de las distintas estrategias de comunicación.

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